Regulamin korzystania z usług Deeptale.ai sp. z o. o.

Poniższy regulamin określa zasady usług świadczonych przez spółkę Deeptale.ai sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu (numer KRS 0000895198), zwana dalej „Spółką”, (szczegółowe dane poniżej) za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.deeptale.ai (zwany dalej zamiennie „sklepem”, „aplikacją”, „serwisem”).

§ 1
Definicje

1. „Spółka” – Deeptale.ai sp. z o. o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Bierutowska 57-59, 51-317 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za numerem KRS 0000895198, NIP  8952229872, REGON 388694281, kapitał zakładowy w wysokości 10 000,00 ZŁ,
2. „Użytkownik” – osoba fizyczna lub osoba prawna, spełniająca warunki opisane w § 2 poniżej, która złożyła w dowolnej formie wobec Spółki oświadczenie o akceptacji niniejszego regulaminu, regulamin znajduje zastosowanie zarówno do użytkowników, którzy założyli konto, jak i do użytkowników, którzy skorzystali z możliwości złożenia zamówienia bez konieczności zakładania konta użytkownika.
3. „Umowa” – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Spółką poprzez złożenie oświadczenia, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
4. „Konsument”- Użytkownik będący osobą fizyczna korzystającą z usług Spółki bez związku z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, której definicja została określona w art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 2
Zawarcie, okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

1. Użytkownikiem może być każda osoba fizyczna, która ma co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, to jest zgodnie z art. 15 ustawy Kodeks cywilny ukończyła lat trzynaście albo jest pełnoletnia lecz została ubezwłasnowolniona częściowo.
2. W celu uzyskania statusu Użytkownika wystarczającym jest złożenie wobec Spółki oświadczenia o akceptacji niniejszego Regulaminu, natomiast aby złożyć zamówienie za pośrednictwem sklepu koniecznym jest wykonanie kolejnych kroków wg. informacji i funkcjonalności aplikacji.
3. Moment zawarcia umowy między Spółką a Użytkownikiem:
   • a) ogólna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze umowy generalnej zostaje zawiązana pomiędzy Spółką a Użytkownikiem z chwilą złożenia oświadczenia o akceptacji niniejszego Regulaminu,
   • b) umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną obejmująca swoją treścią konkretne zamówienie zostaje nawiązana z chwilą, gdy poprzez funkcjonalności sklepu Użytkownik:
     • a) zatwierdzi parametry zamówienia,
     • b) potwierdzi swoje zobowiązanie do dokonania zapłaty wynagrodzenia w kwocie obliczonej na podstawie wybranych opcji/wariantów i uwidocznionej poprzez sklep. Dla zawarcia umowy koniecznym jest wykonanie obu powyższych czynności (są to przesłanki łączne) a momentem zawarcia umowy jest chwila dokonania tej z czynności, która nastąpi później. Dla uniknięcia wątpliwości i realizując zasadę uprzywilejowania Użytkownika w przypadku procesów zakupowych podzielonych na etapy (np. gdy ostateczne złożenie zamówienia następuje po dokonaniu płatności i wygenerowaniu podglądu na bazie przesłanego zdjęcia) zawarcie umowy następuje w ostatnim przewidzianym etapie, po umożliwieniu Użytkownikowi zapoznania się z ceną, deklarowanymi właściwościami/parametrami produktu oraz dostępną próbką lub podglądem, w momencie naciśnięcia przycisku, na którym widnieje napis jednoznacznie wskazujący na złożenie zamówienia, np.: „zamawiam”, „zamawiam”, „zatwierdź”, „zaakceptuj” lub inne równoważne sformułowanie.
     • W przypadku, gdy wg. funkcjonalności sklepu możliwym jest anulowanie zamówienia po dokonaniu płatności i po otrzymaniu podglądu (przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia), wówczas wpłacone środki stanowią przedpłaconą kwotę (zaliczkę), która zostaje zaliczona na poczet wynagrodzenia za wykonanie usługi z chwilą ostatecznego potwierdzenia zamówienia, zaś w przypadku anulowania zamówienia ww. środki zostaną zwrócone Użytkownikowi nie później niż w ciągu 30 dni od chwili anulowania zamówienia.
     • Bezpośrednio po dokonaniu czynności ostatecznego potwierdzenia zamówienia sklep wg. wyświetlanych kart lub funkcjonalności może umożliwiać także dokonanie takich czynności jak wygenerowanie dokumentu sprzedaży, podsumowania, wyświetlenie statusu zamówienia lub płatności czy innych operacji związanych z transakcją, nie mają one jednak wpływu na skuteczność zawarcia umowy ani też na złożone zamówienie. Kształt takiej konkretnej umowy, o której mowa powyżej zostaje opisany parametrami zamówienia zatwierdzonymi przez Użytkownika (mają one charakter istotnych elementów umowy ustalonych pomiędzy stronami) a w pozostałym zakresie zostaje ukształtowany postanowieniami niniejszego Regulaminu.
       
4. Okres obowiązywania.
   • a) Umowa, o której mowa w ust. 3 lit. a powyżej (tj. umowa ogólna) zostaje zawarta na czas nieokreślony,
   • b) umowa, o której mowa w ust. 3 lit. b powyżej (umowa na konkretne zamówienie) jako umowa na wykonanie danej usługi/zamówienia/wykonanie dzieła zostaje zawarta na czas niezbędny do wykonania świadczenia spółki i wygasa wraz z chwilą spełnienia świadczeń przez strony, przy czym okresy obowiązywania umowy ogólnej (ust. 3 lit. a powyżej) i umowy na konkretne zamówienie (ust. 3 lit. b powyżej) są niezależne od siebie.
5. Wypowiedzenie.
   Każda ze Stron może wypowiedzieć umowę ogólną (ust. 3 lit. a powyżej, nie dotyczy to umowy ust. 3 lit. b powyżej) z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, w formie dokumentowej, o której mowa w art. 77³ K. c. (np. e-mail) pod rygorem nieważności. użytkownik może dokonać czynności usunięcia konta użytkownika poprzez funkcjonalności sklepu, która to czynność jest równoważna ze złożeniem oświadczenia o wypowiedzeniu z zachowaniem okresu wypowiedzenia, przy czym ze względów technicznych, niezwłocznie po dokonaniu tej czynności funkcjonalności sklepu dostępne w ramach konta użytkownika mogą być ograniczone lub zablokowane.

§ 3
Odpłatność, zakres świadczeń, system płatności

1. Sklep jest udostępniany według jego stanu bieżącego i do dyspozycji użytkownika oddane zostają wyłącznie funkcjonalności dostępne na moment uzyskiwania dostępu poprzez wybrane narzędzie (komputer, urządzenie mobilne).
2. Zakres świadczeń oferowanych przez Spółkę za pośrednictwem sklepu zostaje wyznaczony pulą funkcjonalności i opcji produktów/usług dostępnych w chwili uzyskiwania dostępu do sklepu. W razie gdyby wskutek niepoprawnego działania sklepu usługa widoczna jako dostępna według treści wyświetlanych przez aplikację była faktycznie niedostępna, wówczas spółka niezwłocznie skontaktuje się z użytkownikiem oferując inne możliwe świadczenie lub zwrot środków (jeśli zostały już przekazane spółce) według wyboru użytkownika.
3. Usługi i produkty dostępne poprzez aplikację są oferowane przez spółkę według cen uwidocznionych poprzez aplikację w karcie zamówienia, a warianty cenowe zależą od wyborów i preferencji Użytkownika. W związku z indywidualnym charakterem oferowanych usług/produktów, przystąpienie do realizacji zamówienia następuje wyłącznie po uiszczeniu całości wynagrodzenia (w tym kosztów przesyłki) za daną usługę lub produkt.
4. Korzystanie ze sklepu wymaga przesyłania danych, dlatego trzeba mieć na uwadze konieczność ponoszenia kosztów tej operacji naliczanych i pobieranych przez operatora/dostawcę internetu. UWAGA: trzeba pamiętać, że takie działania jak przekraczanie granic poszczególnych państw może powodować zmianę operatora i skutkować naliczeniem dodatkowych opłat lub opłat w innej wysokości niż oczekiwana.
5. Rozwiązanie umożliwiające rozliczanie transakcji „PayU” dostarczane jest przez PayU SA z siedzibą w Poznaniu (numer KRS 0000274399).
6. Przed skorzystaniem z usług dostawców płatności czy innych usług zewnętrznych należy się zapoznać z warunkami świadczenia tej usługi, w szczególności z regulaminem lub umową i polityką prywatności. Usługi te są świadczone w sposób niezależny od Spółki i źródłem praw oraz obowiązków użytkownika są w tym zakresie wyłącznie umowy zawierane między Użytkownikiem a dostawcą usług płatniczych.
7. W razie sporu dotyczącego prawidłowości świadczenia usług płatniczych, o których mowa w ust. 5 i 6 powyżej Spółka zobowiązuje się podjąć działania mające na celu wsparcie użytkownika w zakresie wyjaśnienia takich wątpliwości.

§ 4
Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik jest zobowiązany do:
   • a) posługiwania się wyłącznie prawdziwymi informacjami oraz danymi, do których dysponowania jest uprawniony,
   • b) używania aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, którym jest składanie zamówień na poszczególne produkty lub usługi spółki i przeglądanie historii zamówień.
2. Użytkownikowi nie wolno ingerować w jakikolwiek sposób w aplikację lub jej kod, ani czynić jakichkolwiek zmian, których wprowadzenie nie jest wprost dozwolone poprzez interface użytkownika. W szczególności zabronione jest wprowadzanie jakichkolwiek zmian, które mogłyby spowodować zakłócenie działania aplikacji.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika, wprowadzanie, przesyłanie lub udostępnianie w jakikolwiek sposób treści (w tym wypowiedzi) o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym jakiekolwiek dobra osobiste innych osób, godzących w określone poglądy czy uczucia/przekonania religijne.
4. W przypadku naruszenia przez Użytkownika powyższych postanowień, Spółka jest uprawniona do podjęcia działań wskazanych w § 5 ust. 6 poniżej (całkowita lub częściowa blokada konta) oraz rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia.

§ 5
Zakres świadczonych usług, terminy realizacji i dostawa.

1. Aplikacja zostaje udostępniona Użytkownikowi według stanu na chwilę akceptacji niniejszego Regulaminu zgodnie z § 2 ust. 3 lit. a powyżej.
2. Zakres usług świadczonych przez Spółkę za pośrednictwem aplikacji wyznacza pula funkcjonalności udostępnionych poprzez interface użytkownika.
3. Wygląd i działanie sklepu mogą być zmieniane przez spółkę ze względów technicznych w celu poprawy jego działania lub w celu podniesienia jakości usług świadczonych za jego pośrednictwem, z zachowaniem jednak co najmniej funkcjonalności dostępnych na moment wskazany w ust. 1 powyżej.
4. Spółka może rozszerzać i/lub dodawać nowe funkcjonalności, co nie wymaga zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie wiąże się to z nowymi obowiązkami Użytkownika.
5. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu aplikacji bądź inne problemy z nią związane, jeśli nie wynikają z samej aplikacji a są spowodowane działaniami bądź zaniechaniami osób trzecich, w szczególności zewnętrznych dostawców takich usług jak hosting czy dostęp do sieci telefonii komórkowej/internet.
6. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień § 4, w szczególności poprzez podejmowanie działań mających na celu zakłócenie działania aplikacji czy naruszenie prywatności bądź dobrego imienia innych Użytkowników Spółka jest uprawniona do częściowego lub całkowitego zablokowania konta Użytkownika.;
7. Spółka podejmuje wszelkie starania aby zrealizować zamówienia możliwie najszybciej, jednak prezentowany czas realizacji wyświetlany w ramach sklepu jest wartością szacowaną, a zważywszy na indywidualny charakter wytwarzanych i dostarczanych produktów wiążący czas realizacji zamówienia, w ramach umowy § 2 ust. 3 lit. b powyżej, biegnie od momentu dokonania płatności z tytułu złożonego zamówienia i wynosi:
   • a) dla pojedynczych zamówień obejmujących łącznie do 10 (sztuk) produktów 30 dni do chwili nadania przesyłki, łącznie z dostawą nie może przekroczyć 45 dni dla przesyłek na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
   • b) dla pojedynczych zamówień obejmujących łącznie więcej niż 10 (sztuk) produktów – czas realizacji ustalany jest indywidualnie,
   • c) dla przesyłek poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej koszt i czas dostawy jest ustalany indywidualnie z uwzględnieniem dostępnych usług przewozowych dla danego kraju przeznaczenia.

§ 6
Wymagania techniczne

Aby korzystać ze sklepu Użytkownik musi dysponować:

1. dla komputerów stacjonarnych lub typu laptop:
   – dostępem do internetu,
   – aktualną wersją przeglądarki Mozilla Firefox lub Chrome,
   – procesorem 2 rdzeniowym, pamięcią roboczą min 4GB, kartą graficzną z pamięcią 2GB.
2. dla urządzeń mobilnych:
   – dostępem do internetu,
   – procesorem 2 rdzeniowym, pamięcią roboczą min 4GB, kartą graficzną z pamięcią 2GB,
   – wbudowanym w telefon aparatem fotograficznym,
   – aktualną wersją systemu operacyjnego Android lub równoważnego.

§ 7
Pliki Cookie

1. Aplikacja korzysta z plików „cookie”, szczegółowych informacji na ten temat, należy poszukiwać w karcie informacyjnej wyświetlanej każdorazowo Użytkownikowi oraz w polityce prywatności.
2. W serwisie mogą znajdować się przekierowania do innych serwisów internetowych będących własnością innych podmiotów, np..: Facebook, Instagram, Google+, YouTube czy Twitter. Serwisy te mają własne zasady dotyczące prywatności jak i plików cookies. Dlatego przed skorzystaniem z tych stron zaleca się, aby Użytkownik zapoznał się z panującymi tam zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych czy wykorzystywaniem plików cookies.

§ 8
Rozwiązanie umowy i prawo do odstąpienia

1. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień § 4 Spółka jest uprawniona do rozwiązania każdej z umów objętych niniejszym Regulaminem bez zachowania okresu wypowiedzenia.
2. Zarówno Użytkownik jak i Spółka mogą rozwiązać umowę, o której mowa w § 2 ust. 3 lit. a z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, zgodnie z postanowieniami § 2 ust. 5 powyżej.
3. Uwaga: zważywszy, że produkty oferowane przez spółkę mają zindywidualizowany charakter, Użytkownikowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość w trybie art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (jest to wyjątek opisany w art. 38 p. 3 ww. ustawy), co Użytkownik przyjmuje do wiadomości akceptując niniejszy Regulamin.
4. Spółka jest uprawniona do odstąpienia od umowy, o której mowa w § 2 ust. 3 lit. b powyżej, w przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie 30 dni od jego złożenia przez Użytkownika lub w przypadku, gdyby z uwagi na okoliczności zewnętrzne (w tym siłę wyższą) niezależne od Spółki, wykonanie umowy stało się niemożliwe.
5. Użytkownik jest uprawniony do odstąpienia od umowy, o której mowa w § 2 ust. 3 lit. b powyżej, w przypadku gdyby Spółka nie przystąpiła do realizacji umowy w terminie 30 dni od dnia opłacenia zamówienia, przy czym momentem opłacenia jest na potrzeby postanowienia niniejszego chwila potwierdzenia Spółce przez dostawcę płatności faktu dokonania płatności lub chwila uznania rachunku Spółki w przypadku transakcji z pominięciem podmiotu trzeciego.

§ 9
Reklamacje

1. Każdy Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej zarówno samego dzieła/produktu, jak działania sklepu, ze szczególnym uwzględnieniem takich problemów jak opóźnienia, błędy,  przerwy techniczne, trudności z założeniem konta, a także innych kwestii związanych z usługami świadczonymi przez Spółkę poprzez aplikację lub udostępniony serwis www.
2. Reklamacje takie należy kierować na adres e-mail: [email protected] lub składać poprzez odpowiednią zakładkę widoczną w sklepie (o ile została ona udostępniona) bądź składać osobiście w siedzibie Spółki.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane zgłaszającego reklamację w postaci imienia i nazwiska, numeru zamówienia, adresu e – mail wraz ze zwięzłym opisem zgłaszanych zastrzeżeń i uwag.
4. Spółka poinformuje składającego reklamację o wyniku jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany w zgłoszeniu reklamacji lub w przypadku gdy zgłaszający nie podał adresu e-mailowego na inny adres przez niego wskazany w terminie 30  dni,  licząc od dnia jej doręczenia Spółce.
5. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w terminie 30 dni, Spółka poinformuje o tym fakcie zgłaszającego reklamację wskazując przyczyny opóźnienia i przewidywany termin rozpatrzenia.
6. Istnieje także możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów.
7. W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami i nie podlegających innej ochronie szczególnej na mocy ustawy wyłącza się stosowanie postanowień art. 556 i nast. K. c. (rękojmia za wady).

§ 10
Dane osobowe i inne dane

1. W związku ze świadczonymi usługami Spółka przetwarza dane osobowe Użytkowników oraz inne dane wprowadzane przez Użytkowników (w tym wizerunek Bohatera książki).
2. Użytkownik akceptując niniejszy regulamin potwierdza, że jest uprawniony do wykorzystania i udostępniania danych Bohatera książki (w szczególności wizerunku) dla celów wykonania niniejszej Umowy.
3. Szczegółowy opis zakresu przetwarzanych danych, celów tego przetwarzania oraz przesłanek legalności opisano w polityce prywatności.
4. Oprócz danych osobowych podanych Spółce przez Użytkownika na potrzeby rejestracji/logowania Spółka przetwarza także dane zgromadzone w plikach cookie wskazanych w § 7 powyżej oraz m. in. danych o zachowaniach Użytkowników, sposobie poruszania się po aplikacji i dokonywanych wyborów,  z użyciem takich narzędzi jak np. Google Analytics. Dane te są wykorzystywane w celu podnoszenia jakości świadczonych usług, a w związku z połączeniem tych danych z innymi informacjami przetwarzanymi przez aplikację mogą stanowić również dane osobowe. Z tego względu wszelkie informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych zawarte w Polityce Prywatności należy odnosić także do tych danych w zakresie, w jakim stanowią one dane osobowe.

§ 11
Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin może być zmieniany przez Spółkę, jednak dla Użytkownika wersją wiążącą Regulaminu jest wersja obowiązująca w chwili akceptacji Regulaminu przez Użytkownika (w momencie zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną). W przypadku akceptacji nowej wersji regulaminu przez Użytkownika, który już wcześniej złożył oświadczenie o akceptacji poprzedniej wersji Regulaminu, wiążąca staje się wersja z chwili ostatniego oświadczenia o akceptacji tego dokumentu.
2. Bieżąca wersja regulaminu została opracowania dnia 2 listopada 2022 r.
3. Zmiany w nowym Regulaminie będą doręczane Użytkownikowi poprzez ich umieszczenie w serwisie, a w przypadku Użytkowników, którzy założyli konto poprzez powiadomienie widoczne w koncie Użytkownika lub poprzez e-mail.
4. W stosunku do Użytkowników, którzy założyli konto Użytkownika, zmiana Regulaminu wg. brzmienia doręczonego w sposób, o którym mowa w ust. 3 in fine powyżej wchodzi w życie z chwilą akceptacji nowej wersji Regulaminu, lecz nie później niż w terminie miesiąca od dnia doręczenia regulaminu w sposób wskazany w ust. 3 powyżej.
5. W razie braku akceptacji nowej wersji Regulaminu we wspomnianym terminie ogólna umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (§ 2 ust. 3 lit. a powyżej zostaje rozwiązana z chwilą upływu tego terminu).
6. Zarówno materiały oraz treści udostępnione bądź zamieszczone w serwisie, jak i dostarczane produkty podlegają ochronie w zakresie praw autorskich zgodnie z treścią ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2018, poz. 1191).
7. Żadne z dóbr wskazanych w ust. 6 powyżej czy ich części nie mogą być powielane lub rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej zgody Spółki (która to zgoda dla swej ważności wymaga zachowania formy dokumentowej) chyba że co innego wynika z informacji zamieszczonej na danym produkcie lub jego części. Nabycie produktu objętego ochroną, o której mowa w ust. 6 powyżej stanowi jedynie tytuł nabycia egzemplarza tego utworu zgodnie z art. 52 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i nie prowadzi do przeniesienia praw autorskich na nabywcę ani też nie stanowi żadnego rodzaju licencji. Nabywca jest uprawniony wyłącznie do używania egzemplarza na potrzeby własne, z wyłączeniem prawa do dalszej sprzedaży, powielania czy wprowadzania do obrotu.
8. We wszelkich sprawach nie objętych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.